क्या अब Airbnb से नाता तोड़ने का समय आ गया है?

की तैनाती:

इस बात से इनकार नहीं किया जा सकता कि Airbnb ने हमारे यात्रा करने के तरीके को बदल दिया है। इसने लोगों को होटल/हॉस्टल की दुविधा से बाहर निकाला, स्थानीय लोगों को अपने अतिरिक्त कमरों से पैसा कमाने और अधिक आय अर्जित करने का एक रास्ता दिया, और पर्यटकों को शहरों के विभिन्न हिस्सों में लाया, जिससे समुदाय के व्यापक हिस्से में पर्यटन के लाभ फैल गए।

ऐसा करने वाली यह पहली कंपनी नहीं थी, लेकिन इसने इस तरह की यात्रा को व्यापक और सामाजिक रूप से स्वीकार्य बना दिया। किसी के घर को किराए पर देने का विचार अब अजीब या असुरक्षित नहीं, बल्कि किसी गंतव्य को देखने का एक बिल्कुल सामान्य तरीका माना जाता है।

मैं इसके शुरुआती दिनों से ही Airbnb का उपयोगकर्ता रहा हूं (यह 2008 में शुरू हुआ था) और इस सेवा का उपयोग करके मुझे कुछ अद्भुत अनुभव हुए हैं: स्विस युगल जिन्होंने मेरे साथ रात्रिभोज बनाया और साझा किया, पेरिस में वे लोग जिन्होंने मेरे लिए स्वागत उपहार के रूप में शराब छोड़ी , टूर्स में सेवानिवृत्त लोग जिन्होंने मेरे जन्मदिन के लिए मेरे नाश्ते के क्रोइसैन में एक मोमबत्ती रखी, एनजेड में वह जोड़ा जिन्होंने मुझे अपने बगीचे से सब्जियां दीं, और अनगिनत अन्य अद्भुत अनुभव जहां मुझे स्थानीय लोगों से मिलने और जीवन के उन पहलुओं को सीखने का मौका मिला जो शायद मेरे पास नहीं थे। अन्यथा। (मैंने कुछ बहुत ही शानदार लोगों की मेजबानी भी की है। साइट दोनों तरीकों से काम करती है!)

पिछले कुछ वर्षों में, मैं Airbnb का उपयोग करने की आदत से बाहर आ गया हूँ, इसके बजाय दोस्तों के साथ, हॉस्टल में, या पॉइंट्स पर होटलों में रहता हूँ। हालाँकि, जब मैं गर्मियों में अपने पुस्तक दौरे पर था, मैंने सेवा का उपयोग फिर से शुरू करने का फैसला किया।

हालाँकि मैं ऐसा करने से घबरा रहा था।

ओवरटूरिज्म से लेकर कई लिस्टिंग वाले मेजबानों तक, होटल चलाने के लिए इसका उपयोग करने वाली कंपनियों से लेकर शिकायतों के प्रति सामान्य रवैया जो भी हो, Airbnb के साथ बहुत सारी समस्याएं हैं। अब यह ऐसा नहीं है कि सभी लोग अतिरिक्त पैसे वाली सेवा के लिए अपना कमरा किराए पर दे रहे हैं।

मैंने सारी कहानियाँ पढ़ी हैं. मैंने डेटा देखा है.

छह मिलियन से अधिक लिस्टिंग के साथ, Airbnb सबसे बड़ी बुकिंग साइटों में से एक है। 2019 की पहली तिमाही में इसने 91 मिलियन रूम नाइट बुक किए। तुलनात्मक रूप से, एक्सपेडिया ने 80.8 मिलियन बुक किए।

लेकिन मुझे वहां पता चल गया था साइट पर कुछ रत्न बनने के लिए।

और यदि मैं Airbnb की वर्तमान स्थिति को नहीं जानता तो मैं किस प्रकार का यात्रा विशेषज्ञ होता?

मैं उन स्थानों को किराए पर नहीं देने के लिए दृढ़ संकल्पित था जो लोगों के घर नहीं थे - यानी, एकाधिक लिस्टिंग या संपत्ति प्रबंधन कंपनियों वाले लोगों द्वारा संचालित कोई भी किराया, जिसका असर हर किसी के लिए किराए में वृद्धि का होता है। जबकि Airbnb में बहुत सारी समस्याएँ हैं, सेवा का व्यावसायीकरण सबसे बड़ा है।

Airbnb पर केवल किराए पर देने के लिए संपत्ति खरीदने वाले लोगों की संख्या बढ़ रही है स्थानीय लोगों के लिए ड्राइविंग किराया बढ़ाया गया ¹ और उन्हें शहर से बाहर जाने के लिए मजबूर किया जा रहा है। बार्सिलोना के इंस्टीट्यूट ऑफ इकोनॉमिक्स का एक हालिया अध्ययन पता चलता है कि 2012 और 2016 के बीच बार्सिलोना के सबसे पर्यटन क्षेत्रों में किराया 7% तक बढ़ गया है। ²

बोगोटा क्या करें

इसके अलावा, 2016 में (सबसे हालिया डेटा जो मुझे मिला), वास्तविक घर साझाकरण, जहां मालिक अतिथि के प्रवास के दौरान मौजूद रहता है, से भी कम है Airbnb के कारोबार का 20% संयुक्त राज्य अमेरिका में; देश भर में Airbnb का 81% राजस्व - .6 बिलियन - पूरी इकाई के किराये से आता है जहाँ मालिक है नहीं उपस्थित।

वेबसाइट पर एक खोज एयरबीएनबी के अंदर दर्शाता है कि इकाइयों का एक उच्च प्रतिशत कई लिस्टिंग वाले लोगों द्वारा किराए पर लिया जाता है: वेनिस में, 8,469 लिस्टिंग में से, 68.6% मेज़बानों के पास एकाधिक सूचियाँ हैं ; बार्सिलोना में, 18,302 लिस्टिंग में से, 67.1% मेज़बानों के पास एकाधिक सूचियाँ हैं ; और लॉस एंजिल्स में, 44,504 लिस्टिंग में से, 57.8% मेज़बानों के पास एकाधिक सूचियाँ हैं .

यह वास्तव में केवल एक व्यक्ति द्वारा अपने अतिरिक्त स्थान मॉडल को किराए पर देने पर चिल्लाता नहीं है जिसे कंपनी प्रचारित करना पसंद करती है।

और मैंने उससे बचना जितना मैंने सोचा था उससे कहीं अधिक कठिन पाया।

यहां तक ​​कि उन प्रकार के घरों को हटाने की कोशिश में घंटों बिताने के बाद भी मुझे मूर्ख बनाया गया लंडन , डीसी , और सांता मोनिका: वे सूचियाँ केवल Airbnb पर किराए पर देने के लिए मौजूद थीं। वे चित्र जिनसे ऐसा प्रतीत होता है जैसे वे जीवित थे? नकली. (और लंदन में वह स्थान, जिसे एक लड़के के घर का एक कमरा माना जाता था, था सिर्फ एक कमरा...लेकिन Airbnb मेहमानों के लिए एक घर में।)

वह सारा समय सही काम करने की कोशिश में बीता... और फिर भी मैं असफल रहा!

चूँकि ऐसा बार-बार हुआ, मैंने मन में सोचा: क्या अब Airbnb से नाता तोड़ने का समय आ गया है? क्या Airbnb का उपयोग निवासियों पर लगने वाली लागत और रत्नों को खोजने में बिताया गया समय व्यर्थ था?

एक जिम्मेदार यात्री बनना मेरे लिए वास्तव में महत्वपूर्ण है - लेकिन Airbnb के कारण होने वाली समस्याओं में इसका योगदान नहीं है।

Airbnb ओवरटूरिज्म के सबसे बड़े चालकों में से एक है। इसने यात्रियों के लिए बहुत सारे नए आवास बनाए हैं, जो बदले में उच्च पर्यटन संख्या में योगदान देता है। ³ एक ओर, यह अच्छा है: सस्ता आवास = अधिक पर्यटक = अधिक राजस्व। लेकिन, जब अनियंत्रित होता है और ऊपर उजागर किए गए मुद्दों के साथ जुड़ जाता है, तो बढ़ा हुआ पर्यटन उन जगहों को ख़त्म कर देता है जिन्हें हम पसंद करते हैं। यह एक दुष्चक्र बन जाता है: अधिक पर्यटक = अधिक पैसा = Airbnb पर अधिक संपत्तियाँ = कम स्थानीय निवासी। हालाँकि, शुक्र है, जैसा कि मैंने प्रकाश डाला है यह लेख , बहुत से स्थान इसका विरोध कर रहे हैं और सेवा को प्रतिबंधित करना शुरू कर रहे हैं।

इसके अलावा, कंपनी वास्तव में खराब व्यवहार करने वाले मेजबानों के खिलाफ कार्रवाई नहीं करती है। मेहमानों की जासूसी करने से लेकर अंतिम समय में बुकिंग से इनकार करने से लेकर घटिया शर्तों से लेकर नकली समीक्षाओं तक, मेजबानों के खिलाफ शिकायतों पर तब तक ध्यान नहीं दिया जाता जब तक कि वे इस तरह की खबरें न बन जाएं:

• तीखी समीक्षाओं के बीच Airbnb ने चुपचाप एक शीर्ष मेज़बान को बंद कर दिया, लेकिन सैकड़ों मेहमानों को उसके साथ रहने के लिए छोड़ दिया गया
• Airbnb में हिडन-कैमरा समस्या है
• एक हिंसक एयरबीएनबी होस्ट का परेशान करने वाला वीडियो साझा अर्थव्यवस्था में नस्लवाद की आशंकाओं को फिर से जगा रहा है
• 'कौन सा बंदर सोफ़े पर रहेगा?': एयरबीएनबी होस्ट ने नस्लवादी टिप्पणी में काले मेहमानों को बाहर निकाल दिया
• ब्रिटिश दंपत्ति ने इबीज़ा में Airbnb किराये पर 11,800 डॉलर खर्च किए जो अस्तित्व में नहीं है

इस प्रकार, मैंने पाया है कि ग्राहक सेवा वास्तव में भयानक और मेज़बानों की ओर झुकी हुई है। मेज़बानों के लिए बहुत सारी सुरक्षाएँ हैं लेकिन मेहमानों के लिए नहीं। यदि मैं रद्द करता हूँ, तो मुझे शुल्क देना होगा। यदि मेज़बान रद्द करता है, तो बहुत कम सज़ा होगी। जब ट्विटर और फेसबुक पर Airbnb के साथ अपने हाल के अनुभवों के बारे में बात की गई, तो मैंने पाया कि मैं अकेला नहीं था। हाल ही में बहुत से लोगों ने सेवा की गुणवत्ता में गिरावट देखी है। वे अभी भी इसका उपयोग करते हैं, लेकिन मुझे आश्चर्य हुआ कि इतने सारे लोग अब उतना नहीं करते जितना पहले करते थे। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

यह बहुत अच्छा है कि कॉन्फ़्रेंस (WWDC, अब XOXO) के लिए मेरी Airbnb बुकिंग लगातार कॉन्फ़्रेंस से एक सप्ताह पहले मेज़बान द्वारा रद्द कर दी जाती है (संभवतः दर बढ़ाकर अधिक नकदी कमाने के लिए)।

- सेबेस्टियन डे विथ (@sdw) 1 सितंबर 2019

मेरे दो महीने के प्रवास के लिए आने से 48 घंटे पहले मेरा Airbnb होस्ट रद्द कर दिया गया। अब मैं बेघर हो गया हूं और मुझे कोई मदद या मुआवजा नहीं मिला है।' यह मज़ाकीय है @एयरबीएनबी @एयरबीएनबीहेल्प

- राइमी (@doitallabroad) 31 अगस्त 2019

ऐसे बहुत से लोग हैं जिन्हें अभी भी इस सेवा का अद्भुत अनुभव हो रहा है . कुल मिलाकर, मुझे यह अभी भी पसंद है। वहाँ हैं वेबसाइट पर कुछ छिपे हुए रत्न, अद्भुत लोग और अच्छे अनुभव हैं, खासकर जब आप बड़े शहरों से बाहर निकलते हैं। आपको बस कमरे अनुभाग पर बने रहना है, जो आपको लोगों के घरों या गेस्ट हाउसों में लिस्टिंग खोजने की सुविधा देता है। यह वैसा ही है जैसे Airbnb हुआ करता था - लोग अतिरिक्त नकदी के लिए अतिरिक्त कमरे या गेस्ट हाउस किराए पर लेते हैं। आपको हमेशा अपना कमरा और, कभी-कभी, एक निजी प्रवेश द्वार मिलता है। आपको अपने मेज़बान से भी बातचीत करने का मौका मिलेगा, जो आपके गंतव्य के बारे में बहुत सारी अंदरूनी युक्तियाँ और जानकारी प्रदान कर सकता है।

मैंने पिछले कुछ वर्षों में रूम्स का बहुत उपयोग किया है - एलए, रोम, पेरिस, नीस में - और, मेरे लिए, एक अकेले यात्री के रूप में, यह यात्रा करने का एक बेहतर तरीका है।

लेकिन, इसके कारण होने वाली सामाजिक समस्याओं, खराब ग्राहक सेवा, मेजबानों से निपटने की परेशानी, गुणवत्ता में गड़बड़ी, सफाई और अन्य शुल्क जो सेवा की लागत को पारंपरिक आवास विकल्पों के बराबर बनाते हैं, को देखते हुए, मैं अक्सर सिर्फ बुकिंग करना पसंद करता हूं। एक नियमित छात्रावास, होटल, या B&B। वे सरल, आसान और सीधे हैं। (और, डी.सी. में मेरे पास मौजूद Airbnb के विपरीत, ऐसे कमरों के साथ आएगा जो वास्तव में बंद हैं!)

मैं ओवरटूरिज्म में योगदान नहीं देना चाहता। मैं निवासियों को उनके घरों से बाहर निकलने पर मजबूर नहीं करना चाहता। मैं अपना पैसा किसी ऐसी कंपनी को नहीं देता जो जिम्मेदार हितधारक नहीं बनना चाहती। (मुझे यह भी नहीं पता कि कंपनी निरीक्षण, करों और विनियमन के खिलाफ लड़ने के लिए किस हद तक जाती है।)

और मेरे पास कमरा ढूंढ़ने के लिए पूरा दिन नहीं है!

और मैं दूसरा विचार रखने वाला अकेला व्यक्ति नहीं हूं। सेवा का उपयोग करने के बारे में मेरे द्वारा ट्विटर पर किए गए इस सर्वेक्षण को देखें:

मेरे हालिया ट्वीट के आलोक में @एयरबीएनबी (और अतीत के कुछ), मैं उत्सुक हूं:

क्या आप Airbnb का उपयोग करते हैं?

- खानाबदोश मैट (@nomadicmatt) 31 अगस्त 2019

ये वे संख्याएँ नहीं हैं जिन्हें मैं देखना चाहता यदि मैं Airbnb होता। यह स्पष्ट है, हममें से अधिकांश के लिए, भावना सेवा से दूर हो गई है क्योंकि यह अधिक व्यावसायीकृत हो गई है।

मैं अभी सेवा छोड़ने के लिए पूरी तरह तैयार नहीं हूं। मुझे अब भी लगता है कि आप कुछ छिपे हुए रत्न ढूंढ सकते हैं और कुछ महान लोगों से मिल सकते हैं। जब इसे मूल उद्देश्य के अनुसार उपयोग किया जाता है (किसी के अतिरिक्त कमरे में रहना), तो यह सेवा मेज़बानों और मेहमानों दोनों के लिए जादुई है! मुझे यह पसंद है और यह सब बुरा नहीं है!

और हो सकता है कि उनका आगामी आईपीओ नए स्टॉकधारकों, सक्रिय निवेशकों और अधिक ध्यान आकर्षित करके इसके तरीकों को बदल देगा (शेयरधारकों को नकारात्मक समाचार कहानियां पसंद नहीं हैं जो उनके स्टॉक मूल्य को कम करती हैं!)।

तो फिर, शायद ऐसा नहीं होगा, और Airbnb केवल खराब हो जाएगा और मुझे इसका उपयोग पूरी तरह से बंद करना होगा।

केवल समय बताएगा।

लेकिन मुझे लगता है कि स्थिति काफी खराब है, जहां किसी को सेवा से सावधान रहने और अत्यधिक सावधानी के साथ इसका उपयोग करने की जरूरत है।

यह वैसा नहीं है जैसा पहले हुआ करता था।

टिप्पणियाँ:
1 : चूंकि मैं और मेरी टीम इस वर्ष वेबसाइट का बहुत अधिक उपयोग कर रहे हैं, इसलिए हम अपडेट कर रहे हैं Airbnb के लिए हमारी मार्गदर्शिका सेवा में परिवर्तन प्रतिबिंबित करने के लिए. यह कुछ ही हफ्तों में सामने आ जाएगा.

2 : आप कैलिफ़ोर्निया स्टेट यूनिवर्सिटी द्वारा किया गया एक अन्य अध्ययन भी पा सकते हैं यहाँ .

3 : एयरबीएनबी ओवरटूरिज्म का प्रमुख कारण नहीं है, लेकिन यह निश्चित रूप से बहुत योगदान देता है; कंपनी की समस्या से आंखें मूंद लेने की इच्छा मेरी समस्या का हिस्सा है।

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